Сервисная поддержка
Позвоните нам и получите бесплатную консультацию по любому вопросу, связанному с эксплуатацией и обслуживанием техники ELEYUS в Украине:
График работы:
Стоит знать о нашей технике
Внимательно ознакомьтесь с инструкцией перед установкой и использованием бытовой техники
Встраиваемая техника ELEYUS предназначена для использования в домашних условиях
Каждый прибор обязательно должен быть заземлен и должен подключаться только к розетке с заземляющим контактом
Монтаж, подключение и ремонт техники рекомендуем доверять квалифицированным специалистам, профессионально занимающимся этим
Перед очисткой и при длительном отсутствии (командировке, отпуске) рекомендуем отсоединять технику от электрической сети
Обязательно осматривайте товар при получении. Проверяйте комплектацию, целостность упаковки и убедитесь в отсутствии транспортных повреждений
Условия гарантии
- Гарантийный срок на изделия от ТМ ELEYUS составляет 60 месяцев с момента покупки, которая должна быть оформлена отметкой в гарантийном талоне с обязательным указанием модели и заводского номера изделия. Наличие штампа магазина, подписи продавца и даты продажи - обязательны. Вносить поправки в гарантийный талон запрещается. Также обязательно сохранять товарный или кассовый чек.
-
В течение гарантийного срока бесплатно для пользователя устраняются повреждения или дефекты в изделиях, возникшие вследствие заводской недоработки.
-
Гарантийные услуги осуществляются путем бесплатного ремонта или замены дефектной детали (узла). Заменены дефектные детали (узлы) переходят в собственность производителя.
-
Изделия, требующие гарантийного ремонта, должны быть доставлены в ближайшую сервисную службу, кроме стационарно установленных изделий. Изделия должны быть чистыми и вложенные в оригинальную упаковку со всеми дополнительными узлами.
-
Гарантия продлевается на срок пребывания изделия в сервисном центре. Гарантийный срок на замененные детали (узлы) заканчивается одновременно с окончанием срока гарантии на все изделие.
-
Не подлежат гарантийному ремонту и снимаются с гарантии представителем сервисной службы изделия, которые эксплуатируются с нарушением правил подключения и эксплуатации, в частности при:
• неправильном использовании расходных материалов
• изделия, используемые для промышленных целей;
• изделия с неисправностями, которые возникли вследствие эксплуатации, в частности нестабильной электросети (отклонение частоты от номинальной более чем на 0,5%, напряжения более чем на 10%);
• изделия с повреждениями, возникшими в результате неправильной транспортировки или хранения;
• изделия с неисправностями, которые возникли вследствие попадания внутрь изделия животных и насекомых, а также действия непреодолимых сил (пожар, наводнение, молния и т.д.);
• изделия, ремонт или открывания которых осуществлялось лицами, не уполномоченными на это производителем. -
Установка и эксплуатация изделий на которые распространяется гарантия должны осуществляться согласно паспорту или инструкции.
-
В случае, когда ремонт изделия по техническим причинам невозможен, пользователю выдается соответствующий акт, на основании которого пользователь самостоятельно решает все вопросы замены или возврата стоимости изделия непосредственно с организацией-продавцом (поставщиком) этого изделия.
-
Гарантия не распространяется на лампочки освещения, алюминиевые фильтры, угольные фильтры.
Сервісні центри
Преимущества гарантии
